Куда обращаться, если в квартире нет отопления, прорвало трубу или обрушился потолок?
Куда обращаться, если в квартире нет отопления, прорвало трубу или обрушился потолок?
У каждого многоквартирного дома, вне зависимости от типа управляющей организации, обязательно должно быть круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание.
Аварийно-диспетчерская служба обязана принимать и отрабатывать заявки собственников и пользователей помещений, регистрировать поступающие сообщения в журнале заявок.
Если этого не происходит, то необходимо обратиться в органы Государственного жилищного надзора вашего региона.
Контакты аварийно-диспетчерской службы можно найти на сайте ГИС ЖКХ (для жителей Пудомягского сельского поселения: 8(813)71-44-488; 8(813)71-44-601). Также эта информация размещается на доске объявлений в подъезде многоквартирного дома или в пределах его земельного участка и на информационном стенде в офисе управляющей компании (МУП ЖКХ «Сиверский») Пудомягский ЖЭУ: д. Пудомяги, «Массив Пудомягский», д.1 .
При обращении в аварийную службу вам сообщат:
• регистрационный номер принятой заявки;
• сроки исполнения;
• перечень необходимых мероприятий;
• ФИО и должность сотрудника, который принял заявку.
Аварийно-диспетчерская служба должна ответить на телефонный звонок в течение 5 минут. Если звонок не удалось принять, она должна перезвонить в течение 10 минут или же в течение 10 минут рассмотреть заявку, оставленную как голосовое сообщение.
Сроки локализации и устранения зависят от характера аварии.
Локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем:
• внутридомового холодного и горячего водоснабжения
• водоотведения
• отопления
• электроснабжения должна пройти в течение 30 минут с момента регистрации заявки
Засоры в водоотведении — в течение двух часов.
Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем:
• внутридомового холодного и горячего водоснабжения
• водоотведения
• внутридомовых систем отопления
• внутридомовых систем электроснабжения
должно пройти в течение 3 суток с даты аварии
При этом информацию о сроках исполнения заявки по многоквартирному дому вам должны предоставить в течение получаса с момента регистрации заявки.
Если у Вас есть претензии АО исполнению заявки прежде всего, нужно обратиться с жалобой в управляющую организацию (МУП ЖКХ «Сиверский» www.zkh-siverskiy.ru). Также об этом можно сообщить в региональное подразделение Роспотребнадзора.
Новое на сайте:
- Проект решения о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования «Для размещения объектов торговли» для земельного участка с кадастровым номером 47:23:0306001:857
- Профилактическая памятка гражданам о сохранности личного имущества
- Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Установка информационной вывески, согласование дизайн-проекта размещения вывески на территории Пудомягского сельского поселения»
- Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги
- Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление разрешения (ордера) на производство земляных работ»
- Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Присвоение адреса объекту адресации, изменение и аннулирование такого адреса»
- Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»
- 2,3 тысячи работающих отцов в Санкт-Петербурге и области получают пособие по уходу за ребенком до полутора лет
- Более 25 тысяч жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти получили свидетельство пенсионера с начала 2024 года
- ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 02 июля 2024 год № 90 О проведении публичных слушаний по проекту решения о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования «Для размещения объектов торговли» для ЗУ с кадастровым номером 47:23:0306001:857
- Сборы на пляж
- Пожар и дети (Родители, будьте взрослыми)
- Семинар г. Гатчина 11.07.24
- 7 285 семей из Санкт-Петербурга и Ленинградской области получают ежемесячную выплату из средств материнского капитала
- График оперативной помощи по ЕНС июль